В Положении об организации работы с обращениями граждан в ФГБУ «КДЦ с поликлиникой» представлены правила регистрации, учета, порядка и сроков рассмотрения, подготовки и рассмотрения ответов на обращения граждан, хранение письменных обращений и материалов, связанных с их рассмотрением, личный прием, контроль соблюдения порядка рассмотрения обращений.
Порядок рассмотрения обращений, содержащих жалобу на качество медицинской помощи